Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences commerciales ou vous perfectionner dans la gestion de la relation client ? Depuis l’identification de la bonne cible jusqu’à la gestion du recouvrement, vous trouverez toutes les formations nécessaires pour accompagner vos clients. Que vos relations commerciales soient téléphoniques, en face à face ou par écrit, vous maîtriserez les techniques et postures indispensables pour instaurer un climat de confiance et fidéliser l'ensemble de vos clients.