Objectifs
Le programme
Connaître les principes d'une négociation
- Négocier ? Pour quels objectifs ?
- Comprendre les enjeux et les divergences d’intérêt
Maîtriser les spécificités de la communication en phase de négociation
- Établir la relation de confiance
- Comprendre les motivations des interlocuteurs
- Adapter son discours et sa posture
- Maitriser l’écoute active, le questionnement
Situer la négociation dans l’échange
- Prise de contact
- Découverte des attentes et des besoins
- Synthèse de la découverte
- Proposition adaptée
- Négociation
- Conclusion
- Prise de congés
Se préparer à négocier
- Se préparer mentalement pour négocier sereinement
- Définition ses limites : éléments non négociables
- Anticiper les réactions des interlocuteurs
- Connaitre les convergences d’intérêts
Conduire la négociation
- Négocier par la recherche des intérêts mutuels
- Négocier en préservant sa marge
- Garder la maitrise de la négociation
- Gérer le rythme de l’échange
Développer son assertivité
- Comment dire "non" tout en conservant de bons rapports
- Comprendre le rôle des émotions dans la négociation
- Savoir s’affirmer avec souplesse
Plan d’action individuel
- Autoévaluation
- Les points forts/les points à améliorer
- Poser un plan d’action personnel sur l’année
- Planifier des échéances et des moyens
Programme
Les méthodes et outils pédagogiques
Méthode active
Ateliers de réflexion
Exercices individuels et collectifs
Etudes de cas
Mises en situations
Élaboration d'outils
Autodiagnostic
Liens avec des situations professionnelles
Pédagogie
Les évaluations et certificats
Quizz
Attestation de formation
Evaluation
Calendrier des prochaines sessions
|
Bordeaux (33)
|
lundi 25 novembre 2019
lundi 13 janvier 2020
|
Vous souhaitez réaliser votre formation dans une autre ville? À une autre date ? Contactez-nous.
Calendrier
