• Solutions
    • Formation professionnelle
    • Bilan de compétences
    • Création/Reprise d'entreprise
    • Validation des acquis de l'expérience
    • Coaching
    • Recrutement
    • Accompagnement opérationnel
    • Conseil et médiation
  • Formations
  • Financements - CPF
  • Qui sommes-nous
    • Notre histoire
    • Notre approche
    • Nos stagiaires
    • Nous rejoindre
  • Contact
  • Solutions
    • Formation professionnelle
    • Bilan de compétences
    • Création/Reprise d'entreprise
    • Validation des acquis de l'expérience
    • Coaching
    • Recrutement
    • Accompagnement opérationnel
    • Conseil et médiation
  • Formations
  • Financements - CPF
  • Qui sommes-nous
    • Notre histoire
    • Notre approche
    • Nos stagiaires
    • Nous rejoindre
  • Contact
05 31 606 505
  • Accueil
  • Formations
  • Relation client - Démarches commerciales
  • Savoir négocier tout en construisant une relation de qualité

Savoir négocier tout en construisant une relation de qualité

  • Tout public
  • Pas de prérequis
  • 2 jours (14h)
  • 1200 € Net de taxe
  • S’adapter aux différents profils et motivations des interlocuteurs
  • Comprendre l'intérêt de la négociation
  • S'affirmer tout en concervant une relation de qualité
  • Mener des négociations gagnant-gagnant
  • Savoir défendre ses intérêts

 

Programme
Calendrier
Objectifs

Le programme

Connaître les principes d'une négociation

  • Négocier ? Pour quels objectifs ?
  • Comprendre les enjeux et les divergences d’intérêt

Maîtriser les spécificités de la communication en phase de négociation

  • Établir la relation de confiance
  • Comprendre les motivations des interlocuteurs
  • Adapter son discours et sa posture
  • Maitriser  l’écoute active, le questionnement

Situer la négociation dans l’échange

  • Prise de contact
  • Découverte des attentes et des besoins
  • Synthèse de la découverte
  • Proposition adaptée
  • Négociation
  • Conclusion
  • Prise de congés

Se préparer à négocier

  • Se préparer mentalement pour négocier sereinement
  • Définition ses limites : éléments non négociables
  • Anticiper les réactions des interlocuteurs
  • Connaitre les convergences d’intérêts

Conduire la négociation

  • Négocier par la recherche des intérêts mutuels
  • Négocier en préservant sa marge 
  • Garder la maitrise de la négociation
  • Gérer le rythme de l’échange

Développer son assertivité 

  • Comment dire "non" tout en conservant de bons rapports
  • Comprendre le rôle des émotions dans la négociation
  • Savoir s’affirmer avec souplesse

Plan d’action individuel

  •  Autoévaluation
  • Les points forts/les points à améliorer
  • Poser un plan d’action personnel sur l’année
  • Planifier des échéances et des moyens
Programme

Les méthodes et outils pédagogiques

Méthode active

Ateliers de réflexion

Exercices individuels et collectifs

Etudes de cas

Mises en situations

Élaboration d'outils

Autodiagnostic

Liens avec des situations professionnelles

Pédagogie

Les évaluations et certificats

Quizz

Attestation de formation

Evaluation

Calendrier des prochaines sessions

Bordeaux (33)
lundi 25 novembre 2019 lundi 13 janvier 2020

Vous souhaitez réaliser votre formation dans une autre ville? À une autre date ? Contactez-nous.

 Je télécharge le programme
Des questions ? Contactez-nous
 Je préfere être rappelé(e)

Merci de remplir tous les champs marqués d'une étoile.

Merci de renseigner votre nom
Merci de renseigner votre numéro de téléphone
Merci de renseigner votre email
Aucun texte?
Entrée non valide
Nous vous avons démasqué, vous êtes un robot ;-)

Merci de remplir tous les champs marqués d'une étoile.

Merci de renseigner votre nom
Merci de renseigner votre numéro de téléphone
Aucun texte?
Nous vous avons démasqué, vous êtes un robot ;-)
J'accepte que mes informations personnelles soient conservées sur ce site. Voir notre politique de gestion des données personnelles
Entrée non valide

Merci de remplir tous les champs marqués d'une étoile.

Merci de renseigner votre nom
Merci de renseigner votre email
Vous souhaitez un devis ? Communiquez-nous les informations suivantes :
Aucun texte?
Nous vous avons démasqué, vous êtes un robot ;-)
J'accepte que mes informations personnelles soient conservées sur ce site. Voir notre politique de gestion des données personnelles
Entrée non valide
Calendrier

Formations complémentaires

Dynamiser sa force de vente

  • Développer une image de commerciaux efficaces et professionnels
  • Maîtriser les fondamentaux de la vente
  • Affiner ses techniques de communication
  • Améliorer l’efficacité commerciale par la mise en place d’une organisation rigoureuse
Tout public 2 jours (14h) + 1 jour (7h)

Renforcer sa confiance en soi

  • S'affirmer pour gagner en efficacité dans ses comportements
  • Affirmer ses opinions en face-à-face, devant une assemblée
  • Surmonter les situations difficiles
  • Découvrir et optimiser ses ressources personnelles
Tout public 2 jours (14h)

Savoir gérer son temps et ses priorités

  • Acquérir les outils et méthodes permettant de maîtriser son temps et ne plus subir
  • Harmoniser son temps avec celui de ses collègues et collaborateurs
  • S'autoriser à dire non
Tout public 2 jours (14h)
SOLUTIONS
  • Formations professionnelles
  • Bilan de compétences
  • Création/Reprise d'entreprise
  • Validation des acquis de l'expérience
  • Coaching
  • Recrutement
  • Accompagnement opérationnel
  • Conseil et médiation
INFO UTILES
  • Contact
  • Nous rejoindre
  • Financement-CPF
  • Mentions légales
  • Conditions Générales de
    Prestations de Services
  • Suivez-nous sur
  • ORGANISME DE FORMATION ET DE BILAN DE COMPÉTENCES
  • N° 75267504100012
  • NDA 72330873733