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  • Dynamiser sa force de vente

Dynamiser sa force de vente

  • Tout public
  • Pas de prérequis
  • 2 jours (14h) + 1 jour (7h)
  • 1800 € Net de taxe
  • Développer une image de commerciaux efficaces et professionnels
  • Maîtriser les fondamentaux de la vente
  • Affiner ses techniques de communication
  • Améliorer l’efficacité commerciale par la mise en place d’une organisation rigoureuse
Programme
Calendrier
Objectifs

Le programme

Comment développer ses compétences commerciales ?

  • Identifier les facteurs qui génèrent la satisfaction client
  • Identifier les compétences/postures d’un commercial professionnel
  • Prendre du recul sur ses pratiques
  • Connaitre ses leviers et freins à l’action

Quelles sont les 7 étapes clés d’un entretien réussi (Face à face et téléphone) ?

  • Prise de contact
  • Découverte des attentes et des besoins du client
  • Synthèse de la découverte
  • Proposition adaptée
  • Réponses aux objections
  • Conclusion
  • Prise de congés

Comment gagner en efficacité ?

  • Les différents niveaux de communication
  • Adapter son discours au profil du client SONCASE
  • Créer le climat de confiance
  • Poser les bonnes questions
  • Développer son écoute active
  • Savoir diriger l’entretien avec souplesse et détermination

Quelles sont les méthodes pour transformer un contact en vente ?

  • Se fixer des objectifs avant l'entretien
  • Affiner son argumentaire
  • Susciter rapidement l'intérêt
  • Franchir les barrages
  • Savoir présenter une solution globale & personnalisée

Comment anticiper et traiter les objections ?

  • Utiliser la méthode ECRAC
  • Savoir accepter
  • Déceler les fausses objections
  • Questionner et mieux comprendre les attentes
  • Rebondir

Comment s’organiser pour augmenter son taux de transformation ?

  • Faire le tri dans les actions à mener
  • S’adapter aux créneaux horaires / jours pertinents
  • Evaluer et intégrer les urgences
  • Organiser son suivi de relance
  • Anticiper pour gagner du temps
  • Élaborer un tableau de bord
  • Se fixer des objectifs SMART et suivre les résultats

Quel plan d’action personnel mettre en place ?

  • S’auto évaluer pour progresser
  • Définir des objectifs prioritaires
  • Établir un plan d’action individuel
Programme

Les méthodes et outils pédagogiques

Méthode active

Partage d'expériences pour favoriser l’émulation

Etudes de cas

Mises en situations

Jeux de rôle

Autodiagnostic

Liens avec des situations professionnelles

Animation possible en classe Virtuelle

Pédagogie

Les évaluations et certificats

Quizz

Attestation de formation

Evaluation

Calendrier des prochaines sessions

Classes Virtuelles
20 août 2020
Bordeaux (33)
8 octobre 2020
Niort (79)
2 septembre 2020

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Calendrier

Formations complémentaires

Mettre en oeuvre une démarche d'évaluation des risques professionnels

  • Mettre en œuvre une démarche participative d’évaluation des risques professionnels
  • Connaitre et respecter les valeurs essentielles et des bonnes pratiques de l’assurance maladie risques professionnels/INRS
  • Faciliter la mise en œuvre de plan d’action de prévention
Tout public 3 jours (21h)

Positiver les réclamations clients

  • Connaitre les leviers de la satisfaction client
  • Savoir comprendre et s’adapter aux différents clients
  • Maitriser les techniques de communication
  • Savoir désamorcer et positiver une réclamation
Tout public 2 jours (14h)
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