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  • Mener des négociations efficaces tout en fidélisant

Mener des négociations efficaces tout en fidélisant

  • Tout public
  • Pas de prérequis
  • 2 jours (14h)
  • 1200 € Net de taxe
  • Maitriser les fondamentaux de la négociation
  • S’adapter aux différents profils et motivations des interlocuteurs
  • Mener des négociations gagnant-gagnant
  • Savoir réagir face à des tentatives de déstabilisation
  • Affirmer ses positions, défendre ses intérêts
Programme
Calendrier
Objectifs

Le programme

Connaître les principes d'une négociation

  • Négocier ? Pour quels objectifs ?
  • Comprendre les enjeux et les divergences d’intérêt

Etablir une relation de confiance grâce à la maitrise de la communication 

  • Comprendre les motivations des interlocuteurs
  • Adapter son discours et sa posture
  • Affiner sa communication : la synchronisation
  • Maitriser  l’écoute active, le questionnement

Situer la négociation dans l’entretien de vente

  • Prise de contact
  • Découverte des attentes et des besoins
  • Synthèse de la découverte
  • Proposition adaptée
  • Négociation
  • Conclusion
  • Prise de congés

Se préparer à négocier

  • Se préparer mentalement pour négocier sereinement
  • Définition ses limites : éléments non négociables
  • Anticiper les réactions des clients/acheteurs
  • Connaitre les convergences d’intérêts
  • Elaborer des solutions de rechange

Conduire la négociation

  • Négocier par la recherche des intérêts mutuels
  • Savoir vendre au bon prix
  • Négocier en préservant sa marge 
  • Garder la maitrise de la négociation
  • Gérer le rythme de l’échange

Comment anticiper et traiter les objections ?

  • Utiliser la méthode ECRAC
  • Savoir accepter
  • Déceler les fausses objections
  • Questionner et mieux comprendre les attentes
  • Rebondir

Gagner en assertivité et savoir rebondir

  • Comprendre ce qui se passe lors d’une situation difficile
  • Identifier les 4 grandes émotions et les messages associés
  • Développer son assertivité
  • Savoir dire NON en préservant la relation commerciale
  • Rester positif
  • Prendre du recul et développer sa résistance

Plan d’action individuel

  •  Autoévaluation
  • Les points forts/les points à améliorer
  • Poser un plan d’action personnel sur l’année
  • Planifier des échéances et des moyens

 

 

 

 

Programme

Les méthodes et outils pédagogiques

Méthode active

Partage d'expériences pour favoriser l’émulation

Exercices individuels et collectifs

Etudes de cas

Autodiagnostic

Liens avec des situations professionnelles

Animation possible en classe Virtuelle

Pédagogie

Les évaluations et certificats

Attestation de formation

Evaluation

Calendrier des prochaines sessions

Classes Virtuelles
27 juin 2022 5 septembre 2022

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