Développer son expression orale et écrite

Connaitre les éléments clés de la communication interpersonnelle

• Définir le schéma de la communication interactive
• Appréhender le non verbal
• Impacter avec la parole
• Identifier ce qui influence notre communication
• Maitriser le para verbal

S’exprimer avec aisance et assertivité

• Identifier les 4 attitudes types dans la relation à l’autre
• Détecter les attitudes non assertives
• Identifier les bases de l’affirmation de soi
• Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres

Exprimer son point de vue de façon claire

• Différencier fait, sentiment et opinion
• Eviter les suppositions
• Savoir transmettre une demande concise (avec un langage d’action clair, positif et concret)
• Utiliser la Communication Non Violente pour communiquer efficacement de manière bienveillante

Utiliser une méthodologie rédactionnelle

• Apprendre à définir et à formuler l'objectif de sa communication
• Respecter les 4 étapes clés
• Identifier la cible
• Quel est le destinataire de mon écrit ?
• Qui est-il par rapport à moi ? Que sait-il du sujet ?

Adopter un style professionnel

• Adopter un style simple et adapté à son interlocuteur
• Utiliser des tournures de phrase sans ambiguïté
• Faire attention aux pléonasmes
• Déjouer les pièges de la langue

Rédiger efficacement

• Définir le niveau de langage
• Privilégier des termes concrets qui sont sans équivoque
• Employer des verbes décrivant des actions précises
• Éviter les répétitions et bien utiliser les mots de liaison

Distinguer les différentes fonctions des écrits