Connaître les outils du Web 2.0 et leur impact sur votre E-réputation

Comment bien démarrer ? Appréhender les réseaux sociaux

• Comprendre pourquoi et comment les internautes sont acteurs de leur communication
• Appréhender les changements culturels et générationnels
• Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux

Comment écouter les communautés sur le Web ?

• Identifier qui parle de vous et votre image auprès des communautés
• Monter un dispositif technique de veille sur Internet
• Analyser les flux d'information
• Mettre en place une veille à partir d'outils gratuits ou payants, en temps réel
• Animer une communauté
• Définir un processus et des règles éditoriales
• Connaître les codes d'écriture sur Internet
• Établir une stratégie cross-média

Comment maîtriser les dispositifs de publication ?

• Etre présent sur Facebook
• En mesurer les retours (calculer un ROI) dans Facebook Insights, dans Google Analytics, intégrer le code de tracking Google Analytics dans une page Facebook
• Créer un profil Twitter
• En mesurer les retours (calculer un ROI) : avec les outils dédiés à Tweeter, dans Google Analytics

Comment exercer une veille préventive sur sa e-reputation ?

• Utiliser Google, les principes de référencement et de positionnement
• Surveiller les blogs, les forums, les réseaux sociaux,...
• Connaître les outils de veille et d'alerte disponibles gratuitement
• Connaître les logiciels et applications spécialisées

Comment maîtriser et valoriser sa e-réputation ?

• Sécuriser les paramètres de confidentialité de ses comptes
• Établir un diagnostic de réputation sur Internet
• Construire son identité sur les réseaux sociaux
• Sortir du lot : lancer un blog professionnel, intervenir sur les médias sociaux, créer un groupe

Comment améliorer sa e-réputation ?

• Réagir et rectifier les incohérences ou les erreurs
• Négocier à l'amiable le retrait d'informations litigieuses
• Demander la suppression de pages ou de commentaires
• Nettoyer une mauvaise e-reputation par les techniques de référencement naturel
• Connaître les recours juridiques à utiliser

Comment étendre une communauté sur les réseaux ?

• Identifier les nouveaux réseaux sociaux
• Monter une opération d'influence
• Lancer une campagne 360°
• Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life)

Comment approcher les blogueurs ?

• Se familiariser avec l'économie des blogs
• Utiliser les Relations Presse online
• Identifier les bons indicateurs
• Construire sur le long terme

Comment intégrer les outils de mobilité à une stratégie marketing ?

• Appréhender l'émergence du marketing de l'immédiat
• Mettre en place des stratégies push et stratégies pull : propositions méthodologiques
• Connaître les facteurs clés du succès d'un projet mobile
• Identifier les modèles pour générer des revenus
• Anticiper et développer de nouvelles applications