Bâtir sa stratégie sur les réseaux sociaux

Pourquoi les marques sont-elles de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux ?

• La mutation des modes de communications
• Les impacts sur la marque

Quels sont les différents types de réseaux sociaux ?

• Les grands usages des réseaux sociaux
• Les bénéfices et les applications métiers
• Les réseaux professionnels 

Qu’est-ce que le Community management ?

• Définition et rôles
• Charte des médias sociaux
• Identifier les leviers et les obstacles
• Aller plus loin dans l'innovation 

Comment réussir sa stratégie « social média » ?

• Méthodologie pour définir sa stratégie
• Identifier ses leviers et ses contraintes
• Impact sur l'organisation : les nouveaux rôles

Qu’est-ce que la stratégie d’influence ?

• Mettre en place une stratégie de communication multicanal
• De la communication à la conversation
• Les leviers du web 2.0, les outils du Community Manager
• Le blog d’entreprise

Comment aller plus loin dans l’engagement ?

• Des approches complémentaires et innovantes
• Sortir du cadre des réseaux sociaux 

Qu’est-ce que le content management ?

• Diffuser des contenus spécifiques et adaptés à chaque média
• Savoir modérer
• Le référencement

Comment gérer une situation de crise ?

• Les typologies de crise
• Adopter une stratégie de communication
• Utiliser Internet et les réseaux sociaux pour mieux gérer une crise

Comment évaluer la performance de ses actions ?

• Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
• ROI vs ROA
• Les outils 

Comment créer ses communautés ?

• Procédures détaillées selon chaque média
• Définir les indicateurs spécifiques à certains réseaux sociaux