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  • Prévention des risques professionnels
  • Prévenir et gérer les conflits dans le cadre d’une politique de prévention des RPS

Prévenir et gérer les conflits dans le cadre d’une politique de prévention des RPS

  • Tout public
  • Pas de prérequis
  • 2 jours (14h)
  • 1200 € Net de taxe
  • Comprendre, prévenir et gérer de manière respectueuse et constructive les situations conflictuelles
  • Identifier et analyser les situations de travail pouvant générer des conflits dans le cadre de la politique de prévention des risques psychosociaux
  • Acquérir les techniques et les stratégies pour prévenir et gérer les conflits
Programme
Calendrier
Objectifs

Le programme

Qu’est ce qu’un conflit

  • Comprendre le conflit : définition
  • Connaitre les principales causes et déclencheurs
  • Identifier les différents types et niveaux de conflits
  • Mesurer les conséquences

Comment gérer et résoudre les conflits

  • Identifier les causes et cerner les enjeux
  • Prendre de la distance

Quelles sont les techniques et les stratégies pour mieux gérer les conflits ?

  • S’approprier les outils de régulation
  • Questionner et écouter avec neutralité
  • Reformuler, argumenter, réfuter
  • Elaborer une stratégie de contournement des conflits
  • Déterminer les options praticables
  • Trouver un consensus, compromis, concessions, coopération
  • Proposer la meilleure solution de rechange
  • Adapter son style de management

Comment accompagner l’après-conflit ?

  • Revenir à froid sur les causes et le déroulement du conflit
  • Capitaliser pour progresser
Programme

Les méthodes et outils pédagogiques

Méthode active

Partage d'expériences pour favoriser l’émulation

Exercices individuels et collectifs

Etudes de cas

Mises en situations

Jeux de rôle

Autodiagnostic

Liens avec des situations professionnelles

Pédagogie

Les évaluations et certificats

Quizz

Attestation de formation

Evaluation

Calendrier des prochaines sessions

Classes Virtuelles
3 février 2022

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Calendrier

Formations complémentaires

Santé, sécurité et conditions de travail des membres du CSE

  • Permettre aux membres du CSE de comprendre leurs prérogatives et leurs missions 
  • Connaître les acteurs internes et externes de l’HSCT 
  • Connaître la réglementation 
  • Prévenir et anticiper les accidents du travail et l’apparition des maladies professionnelles 
  • Mettre en place quelques outils simples d’approche du risque
Membres du CSE 3 jours (21h)
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