Développer ses compétences managériales

Comment diriger une équipe avec assertivité

• Le quotidien du manager : paradoxes et contradiction
• Exemplarité du manager
• Comprendre son rôle de pilier et de leader
• Décider en conciliant efficacité à court et à long terme
• Trouver le juste équilibre entre ses responsabilités vis-à-vis de l’entreprise et de son équipe
• Insuffler un esprit d'équipe

Quelles méthodes pour suivre et faire progresser son équipe ?

• Fixer, expliquer et faire respecter les règles
• Identifier les motivations, compétences et le potentiel de chacun
• Evaluer les savoirs faire et savoirs être
• Fixer des objectifs SMARTE
• Initier la co-élaboration des objectifs
• Accompagner la montée en compétence
• Encourager les initiatives pour rendre autonome

Comment mener des échanges constructifs ?

• Connaitre les différentes techniques d’entretien
• Respecter les étapes clés
• Favoriser la prise de conscience et l'implication
• Savoir mener des réunions, des briefs

Quelles techniques pour fluidifier la communication ?

• Savoir maitriser l'écoute active, la reformulation, le questionnement
• Adapter son discours à son interlocuteur
• Définition et enjeux de la communication
• Les différents niveaux de communication : notion de congruence
• Adapter son discours : les mots, les gestes, la synchronisation
• Utiliser les moments les plus porteurs

Quelles sont les solutions pour anticiper et résoudre durablement les conflits ?

• Les différents types de conflit
• Comprendre les mécanismes de renforcement du conflit
• Identifier et prendre en compte ses émotions pour mieux gérer les siennes et celles des autres
• Développer son assertivité : dire sans agressivité
• Le DESC : Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences positives

Mettre en place un plan d’action pour soi et chaque membre de son équipe.

• Définir les objectifs
• Fixer les plans d’action
• Mettre en place un suivi/contrôle régulier efficace