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Savoir gérer une mission de conseil

  • Tout public
  • Pas de prérequis
  • 2 jours (14h)
  • 1200 € Net de taxe
  • Détecter le besoin, construire la proposition et la transformer en mission
  • Structurer la mission et l’organiser
  • Piloter le projet, diriger l’équipe, suivre les budgets, les livrables et la facturation
  • Gérer la relation client et négocier
  • Animer la relation client et créer la suite de mission
Programme
Calendrier
Objectifs

Le programme

Comment maitriser l'avant-Vente ?

  • L’avant mission
  • L’approche client
  • Le questionnement et la détection des besoins REELS (Reformulation et écoute active)
  • Réalisation du cahier des charges et d’un plan d’action
  • Construction itérative d’une pré-proposition
  • Présenter, négocier, conclure une vente

Quels points clés pour démarrer la mission ?

  • Le contrat, facteur clé du succès
  • Le pré diagnostic, la porte d’entrée
  • Jalonner et structurer la facturation
  • Démarrer la mission et affiner le plan d’actions
  • La communication
  • Constituer une équipe et l’animer

Comment organiser le suivi de la mission et relation client ?

  • Livrables : les gérer et en faire le levier du suivi
  • Suivi de budget et gestion prévisionnelle
  • La relation client (Humaniser la relation)
  • La communication équipe et client
  • Le reporting
  • Le suivi contractuel
  • Gérer les avenants

Quelles méthodes pour garantir la réussite de la mission ?

  • Accompagnement au changement
  • En fixer les objectifs et planifier
  • Accompagnement individuel et collectif
  • Evaluation de la satisfaction client
  • Retour d’expérience et capitalisation
  • Conclusion et discussion
Programme

Les méthodes et outils pédagogiques

Méthode active

Partage d'expériences pour favoriser l’émulation

Etudes de cas

Mises en situations

Jeux de rôle

Autodiagnostic

Liens avec des situations professionnelles

Pédagogie

Les évaluations et certificats

Quizz

Attestation de formation

Evaluation

Calendrier des prochaines sessions

Classes Virtuelles
8 septembre 2022 29 septembre 2022

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