Anglais professionnel : la communication téléphonique et en visio

Maîtriser les fondamentaux de la communication à l’oral

• Se présenter et présenter son entreprise
• Expressions et formules de politesse en contexte professionnel
• Structures grammaticales essentielles pour s’exprimer avec clarté

Améliorer sa communication orale et sa prononciation

• Travail sur la prononciation et l’intonation
• Compréhension des accents et du débit de parole
• Reformulation et clarification d’une demande

Accueillir et échanger avec des clients

• Prendre contact et établir une relation professionnelle
• Gérer un premier échange par téléphone ou en visio
• Clôturer un appel ou une conversation

Diriger, animer et participer à un rendez-vous ou une réunion

• Initier et structurer une réunion en anglais
• Présenter des informations de manière claire et professionnelle
• Donner son avis, approuver ou désapprouver

Présenter un produit et mettre en avant son potentiel commercial

• Décrire les caractéristiques et avantages des palettes
• Argumenter et répondre aux objections
• Comparer des solutions et proposer des alternatives

Argumenter et clarifier ses idées à l’oral

• Structurer son discours pour convaincre
• Utiliser des expressions variées pour gagner en aisance
• Adapter son langage en fonction de son interlocuteur

Enrichir le vocabulaire spécifique au secteur

• Terminologie liée au commerce et à la logistique
• Expressions et tournures idiomatiques professionnelles
• Vocabulaire pour la négociation et le suivi client