Savoir rédiger une procédure interne

Que sont les procédures dans l’approche processus ?

• Qu’est-ce qu’un processus ?
• Description et contenu d’un processus : détail des process
• Utilité des procédures dans le fonctionnement des processus

Quels sont les différents types de procédures ?

• Procédures d’organisation
• Modes opératoires
• Formulaires
• Documents d’enregistrement et règles de traçabilité
• Détermination des procédures nécessaires au fonctionnement d’un processus

 Quelle  gestion des procédures au sein du système de management de la qualité ?

• Le cartouche des procédures : renseignements utiles
• Codification des procédures
• Gestion des procédures
• Règles de déclenchement de la rédaction des procédures
• Règles de modification
• Structure documentaire : arborescence des documents
• Exemple d’une structure multi sites ou multi-services
• Document de recueil des procédures applicables
• Responsabilités pour la maitrise des documents
• Localisation des procédures (classement)
• Archivage des procédures

Comment rédiger une procédure ?

• Le style littéraire
• le style graphique
• Le style numérique (vidéos)